Všeobecné obchodné podmienky
Platné a účinné od 1. 9. 20261. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.kavahouse.sk. Predávajúcim je spoločnosť Káva House s.r.o., so sídlom Námestie SNP 12, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 54 321 987, DIČ: 2121987654, IČ DPH: SK2121987654, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 41234/S (ďalej „predávajúci“).
1.2 Kontaktné údaje predávajúceho: e-mail [email protected], telefón +421 948 123 456, adresa prevádzky: Námestie SNP 12, 974 01 Banská Bystrica.
1.3 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica.
1.4 Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Práva spotrebiteľa sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, v platnom znení.
2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
2.1 Prezentácia tovaru v e-shope má informatívny charakter. Kupujúci odošle objednávku vyplnením formára v košíku a kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“.
2.2 Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mail kupujúceho. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje.
2.3 Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade zjavnej chyby v cene alebo nedostupnosti tovaru; o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje a prijatú platbu vráti.
3. Cena a platobné podmienky
3.1 Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy a prípadné poplatky za spôsob platby sú uvedené v košíku pred odoslaním objednávky a na stránke Doprava a platba.
3.2 Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou online, bankovým prevodom, na dobierku alebo v hotovosti či kartou pri osobnom odbere.
4. Dodacie podmienky
4.1 Tovar je dodávaný na území Slovenskej republiky. Kávu pražíme v utorok a piatok; mletú kávu melieme na mieru podľa voľby kupujúceho. Zvyčajná doba dodania je 1 až 4 pracovné dni od odoslania, najneskôr však do 30 dní od uzavretia zmluvy.
4.2 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru od dopravcu.
5. Odstúpenie od zmluvy
5.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Podrobnosti a vzorový formár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.
5.2 Právo na odstúpenie sa v zmysle zákona nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. káva mletá na mieru) a na tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený (napr. otvorené balenie kávy či čaju).
6. Zodpovednosť za vady a reklamácie
6.1 Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú v súlade s Reklamačným poriadkom, ktorý je súčasťou týchto VOP. Záručná doba na spotrebný tovar je 24 mesiacov; na potraviny sa vzťahuje dátum minimálnej trvanlivosti uvedený na obale.
7. Alternatívne riešenie sporov
7.1 Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektom ARS je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
8. Záverečné ustanovenia
8.1 Ochrana osobných údajov je upravená v dokumente Ochrana osobných údajov. 8.2 Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť; na zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky. 8.3 Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.