Reklamačný poriadok

1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru; pri potravinách (káva, čaj) do uplynutia dátumu minimálnej trvanlivosti.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected], osobne v predajni na Námestí SNP 12 v Banskej Bystrici alebo zaslaním tovaru na túto adresu (nie na dobierku). Uveďte číslo objednávky, popis vady a spôsob vybavenia, ktorý požadujete. Priložte doklad o kúpe.

3. Vybavenie reklamácie

O uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Máte právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, prípadne na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak vadu nie je možné odstrániť.

4. Kávovary a mlynčeky

Pri elektrospotrebičoch zabezpečujeme záručný servis v spolupráci s autorizovaným servisom. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodvápňovaním, nesprávnou údržbou či mechanickým poškodením.

5. Mimosúdne riešenie

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov – Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk).